а точнее об одном сцуко-немце
Забронировала я в феврале номер в Мюнхене.
Потом план по перемещению поменялся, я отменила бронь и... и по сей день жду возвращения моих денег!
По условиям бронирования деньги должны быть возвращены в течение 30 дней. Они, кстати, должны были быть _заморожены_ на карте.
Прошло 30 дней... деньги на карту не вернулись. Я подумала что как всегда мудацкий банк задержал возвращение средств... такое уже было в прошлый отпуск. И тогда банк вернул их по новому курсу... который был ниже того по которому деньги были заморожены.
В этот же раз наблюдая падение евро я этому как-то не радовалась... решила написать письмо в сбербанк чтобы выяснить почему это вообще происходит.
Но перед этим позвонила в букинг чтобы уточнить какого числа были возвращены средства чтобы ткнуть банк в эту дату и потребовать возврат средств по _этому_ курсу. Звоню Милая девушка говорит что сейчас позвонит в отель и уточнит... Отель не отвечает. Милая девушка предложила написать письмо в отель. Ну письмо так письмо. Она его написала, поставила меня в копию... зная что в Европе ни чего быстро не делается, я подождала выходные и два рабочих дня. Ответного письма не пришло. Я позвонила в букинг. Другая милая девушка сказала что ответ хозяин отеля написал (но меня в копию не поставил). В письме скан чека о том что он вернул деньги на мою карточку. СЕГОДНЯ, три часа назад!! т.е. после того письма он еще только через 5 дней дернулся вернуть деньги. И да, они их именно списал с моей карты, а не заморозил. Так что ко мне вернулись евры с разницей курса в 24 рубля!! Я сказала что это очень... не хорошо с его стороны. И если бы он вернул деньги в срок 30 дней я бы ни каких претензий не выкатывала. а т.к. он пробакланил с того момента еще месяц - вот пусть и возмещает мне разницу курсов. Девушка позвонила в отель. Они проговорили минут 10. На что хозяин отеля предложил компенсацию 10% от суммы заказа. Я потеряла на всем этом 40%!!! В общем я пообещала ему открытку на 9 мая.... девушка ему написала очередное письмо что меня не устраивает такой размер компенсации...
а вот кстати деньги на карточку не пришли. Технически это может занять дня три... посмотрим...
Продолжение следует....